《市民热线》听众反映：歙县溪头镇大谷运分散供养特困户柯德祥，今年3月份住院，个人花费1万多元，还有几个月的护工费都没有报销。请求有关部门帮助尽快解决。

歙县溪头镇人民政府回复如下：经调查了解，2021年3月，大谷运村特困人员柯某某住院需护工陪护。结算出院后，柯某某个人花费1万余元，商议待费用报销后支付给护工护理工资。因柯某某第一次报送给护理保险承保公司提供材料不全，第二次表格填写错误等原因，被保险公司退回要求重新申报，致使护工工资一时难以兑现。10月11日，护工再次跟柯某某讨要护工工资，柯某某被催的不耐烦，就将自己的手机交给护工打热线平台电话进行反映。 2021年10月10日，在溪头镇民政干部的帮助下，已将材料进行了完善并及时上报。10月13日，电话给柯某某了解相关情况后，告知柯某某保险公司已打款到位（打款5040元）。柯某某对办理情况比较满意。