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《市民热线》听众反映：本人是休宁县五城镇一名慢性病患者，最近到五城镇卫生院去办理慢病证，结果经办人员说不受理人工申请，患者只能通过手机下载APP来进行网上办理。自己是一位老年人，根本不会使用手机办理这项业务，请求工作人员协助操作，对方说让本人回家找家人来完成网上办理业务。请休宁县有关部门回复，如果老年人不会使用手机操作的今后就不能再申请办理慢病证了吗？
休宁县卫健委回复如下：慢性病证网上办理比较快捷，对于老年人、手机办理不便的人员，五城镇中心卫生院会建议其把慢性病申请资料交给工作人员或者直接交到医保局，不过办理时间相对会长一些。
编辑：程峰