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《市民热线》听众反映：本人8月13日到祁门县邮储银行网点用社保卡取钱，结果自动取款机一直无法识别社保卡。到祁门县政务中心人社局窗口去咨询，说可能是芯片的问题，需要换卡，要收18元工本费。本人的这张社保卡还是新的，并没有开裂。如果是芯片问题，那就不应该由使用者来承担换卡的费用。请有关部门给本人一个说法。
祁门县人社局征缴中心回复如下：1.您的社保卡在卡窗口读卡机上能正常读取信息，不属于卡质量问题，因此不能免费补换社保卡。2.根据省物价局皖价费函[2009]197号，社会保障IC卡工本费为18元/张。
编辑：程峰