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《市民热线》听众反映:本人2019年7月在屯溪苏宁电器买了一台平板电视,用了不到两年电视机主板就坏了。原以为按照三包保修合同,电视机的主板应该是两年保修期。可是商家却说电视机的主板不属于主要部件,因此只能保修一年,现已过保修期。但是自己上网搜索了相关三包政策,电视机主板是这台电视的最主要部件,包含在逻辑组建中,保修时间应等同于主要部件的保修期。现请求市场监管部门帮助维权。
黄山市市场监管局回复如下:接来件后,我局12315指挥中心已经及时将该投诉事项向苏宁电器进行反馈。目前,该来件仍在沟通处理之中,处理结果将我们将及时反馈。已电话和听众沟通,听众表示理解。
编辑:程峰