《市民热线》听众反映：本人是一位老年人，眼睛不好，到银行（市建行）使用社保卡取钱经常会按错。请问能否为老年人这一特殊群体办理一张社保卡的关联存折，允许老年人到银行柜台人工取款。

市银监局答复：我局转建设银行黄山市分行处理。据建行调查反馈，金融社保卡具有银行账户功能，存取款可以在网点柜台及自助机具上办理，若客户因年纪较大，视力受限不方便在自助设备操作，客户可以自主选择在网点柜面办理业务，并可为客户提供对账薄或打印出纸质账户交易明细供查看。另我行与社保局沟通，客户可开立存折替代金融社保卡来代发养老金，如需要变更，可自行向社保局申请变更代发账户，我行可以根据客户意愿为其开立存折。