《市民热线》听众反映：黄山市屯溪区办理的社保卡裂开分成两片现象较为普遍。当天在《市民热线》节目中反映后，陆续有7、8位听众通过电话、QQ表示都遇到过这一情况。有些听众认为可能是读卡机的问题，有些认为就是社保卡本身质量问题。关键问题是社保卡坏了，需要市民去银行挂失，还要个人缴费补办。希望社保局能调查核实并协调处理这一问题。

屯溪区人社局反馈如下：根据《黄山市社会保障卡即时制卡业务流程（试行）》和《黄山市农商行网点社保卡即时补换卡业务流程（试行）》等规定，补办社保卡需要先办理社保卡金融账户注销/挂失手续，再凭有效身份证件及金融机构出具的注销/挂失单到就近的社保卡服务窗口申请补办社保卡。（一张社保卡只能有一个金融账户，注销/挂失社保卡是为了保护您的金融安全。）根据安徽省物价局财政厅《关于同意继续执行社会保障卡工本费标准的函》(皖价费【2009】197号)规定, 我省社会保障卡工本费由省物价部门统一核定，补办社保卡工本费为18元/张。以下情况补办社保卡免收工本费：一是申办人是低保人员；二是社保卡在质保期内非人为原因损坏；三是社保卡工作人员失误，造成社保卡信息错误。