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《市民热线》听众反映：本人有一部联通手机（13155590324），套餐是每月60元，享受100分钟通话时间和包月流量。原来话费都很正常，可是最近两个月都要超出套餐费几十元，现在手机已经欠费停机了。本人一直都没有超额使用，请问是什么原因？
黄山市联通公司答复：经核查，该用户联通号码131XXXX0324用户自2021年2月开通了19元5G升级包、4月开通了30月流量包，导致近几个月费用较高；已告知用户去营业厅办理取消流量包等业务；我公司为用户赠送退补流量包产生的部分费用，用户同意；问题已解决，用户满意。
编辑：程峰