《市民热线》听众反映：本人是一名老年移动手机用户，有时去移动营业厅咨询话费套餐优惠活动，需要排很久的队，有的营业员还不能将优惠活动解释的很清楚。建议在移动公司各营业厅里张贴优惠活动公告，并有大厅工作人员负责解释说明。另老年人没有下载移动手机惠生活APP，能否在营业厅提供打印纸质清单服务？

黄山移动答复：我公司工作人员已于4月15日联系客户，1、客户反映宽带收费问题，表示经常外地本地两地跑，希望能够办理随时停与开的按天收费宽带业务，已向客户解释，目前我公司的宽带已有较优惠活动，暂时无法实现按天收费宽带套餐，希望客户可以理解；2、客户提及的资费宣传问题，已告知我公司营业厅均有张贴活动海报及摆放资费活动宣传单，可以随时进行查看。另营业厅月初和月末办理业务客业内较多可能会有排队情况，建议客户错峰办理；3、客户提及的不能提供纸质清单打印问题，我公司工作人员已告知目前均为无纸化在APP上可以随时查看，客户也可以到营业厅，工作人员会协助为其下载APP并教其使用，如确实需要纸质留存，已告知客户可到营业厅，会帮助客户解决，客户表示知晓。