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《市民热线》听众反映：本人使用的是移动智能手机，平时从来不上网。可是前几天收到短息提示已经产生了流量费，请问是什么原因？能否退还流量费用并关闭上网功能?
黄山移动答复：经核实，客户本月确实产生了少量的流量费用，计费无误，已向客户解释产生流量费用的原因，并根据客户需求为客户关闭了上网功能，同时产生的费用已酌情处理，客户表示认可。
编辑：程峰
