《市民热线》听众反映：本人是屯溪区老街五福街社区居民，3月23日晚放在楼下公共停车棚内的电瓶车雨伞被盗。第二天（3月24日）上午到五福街社区提出查看监控，这里安装有监控，而且正对着车棚内部。但是社区一位主任很不耐烦地拒绝说，不会操作监控设备。当时还问了办公室其他工作人员，都很懒散地回答不会查看监控。请问既然安装了监控，但是整个社区办公室人员都不会查看使用，安装监控的意义何在？居民有困难找社区帮忙，社区干部应该想办法解决，而不是找理由拒绝居民的求助。请有关部门调查核实并给本人一个说法。

屯溪区老街街道办事处答复：3月25日下午社区负责人联系了投诉人来到社区，对社区工作人员服务效果和态度问题向投诉人进行了道歉，并安排帮助她查看监控。