《市民热线》网友反映：我是中国移动手机用户，值此315消费者权益日，特请市民热线代向黄山移动公司反映二个问题，请予解决。1、本人的移动手机通信功能经常受限的问题：最近二、三个月，我的手机经常电话打不出去，别人的电话也打不进来，系统提示说我手机关机了，可我手机并没关机。有时通话接通了，可没说上几句话，信号又中断了。10086答复说后台已替我解决并要我关机重启，可我关机重启后，却连10086的电话都打不通了。2、黄山移动公司手机流量乱收费的问题：我于3月12号致电10086，反映该公司二月份收取我8.88元套餐外上网费属于乱收费，因为我二月份并未使用移动流量。后移动公司将该款退还了我。但该公司流量乱计算问题依然存在，我神州行套餐内免费流量只有5M，但该公司短信通知说我截至3月12号用了0.16M流量，而本月13号又用了4M多的流量，而我那天并未使用移动流量。请移动公司调查核实并予以纠正。

黄山移动公司答复：我公司工作人员已联系客户解释，目前网络无问题，已建议客户将手机带到营业厅进行换卡测试。另客户反映的流量问题，已向客户解释产生流量的原因，我公司计费无误，建议客户如不使用我公司可为其关闭上网功能，客户表示知晓，现已暂停上网功能，对回复认可。