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《市民热线》网友反映：本人是一位老人，平时不会使用手机上网。但是有时也会被无故扣除流量费。自己向联通公司提出申请关闭流量功能，被告知不能关闭。为避免老年人误操作产生流量费，建议联通公司允许申请关闭流量的老年用户停用流量。
黄山联通公司答复：接反映后我公司已为该用户关闭上网功能，并告知用户智能手机本身自带的APP也会产生流量，而智能手机自带的APP产生流量我公司无法关闭，对于用户前期产生的流量费1.8元我公司予以赠送退补；用户表示满意。
编辑：陈芳