《市民热线》听众反映：本人一位亲属（79岁女性）今年2月28日上午7点多从屯溪阳光绿水小区门口乘坐5001路城际公交车到屯溪华山路教堂。快到教堂门口时老人就按了停车键，但是司机并没有停车。直到过了教堂站点，老人很着急，使劲拍打公交车门，司机才将车停下。期间老人与司机发生争吵并阻止公交车开走，还拨打了110报警。现在该听众提出诉求：请休宁县公交公司调取监控，查看当天的事发经过，如果是老人已经按了停车键，驾驶员没有及时停车，应对老人当面道歉。

休宁县交通运输局回复如下：2021年3月2日上午11：20分左右，经公交公司查看当天车内视频监控，老人在即将到达站点时未按车内喇叭提醒提前按铃或提前告知驾驶员其下车的需求，故驾驶员正常驾驶未在梦园邨站点停靠。老人见车辆未停靠故在过站后按铃，驾驶员按规定只能在下一站停靠让其下车。遂发生了后面老人在车内与驾驶员发生争吵及拍打驾驶员隔离门的情况。