《市民热线》听众反映：本人是休宁县一名城镇职工医疗保险参保人员，办理了慢性病证。最近听说可以到指定零售药店购买慢性病药，于是就去离家较近的休宁花园大药房买药。药店营业员说必须由休宁县人民医院医生的处方才能买药。到医院去开处方，医生说开处方必须在医院药房拿药。请问究竟该怎么办？患者如何才能更便捷的购买慢性病药品？

休宁县医保局回复如下：根据医保有关规定，参保人到零售药店购买慢性病药品，须出示身份证、慢病证以及定点医疗机构医保医师签名并加盖医保专用章（或公章）的处方，定点医疗机构应当执行门诊处方外配制度，满足参保人合理用药需求。谢谢您对我们工作的关心与支持！我们已督促医院为您做好相关服务，并于3月8日电话与您沟通，您表示理解。如再有不清楚的地方，请与休宁县医保基金管理中心具体联系。联系电话：0559-7535392。