《市民热线》听众反映：母亲已经90多岁了，患白内障。2020年6月到歙县惠民医院做手术，医院告诉本人像母亲这一情况可以先预缴1500元治疗费，等三个月后歙县红十字会将返还1000元治疗费。可是都已经7个月了，还没有收到歙县红十字会的通知去领钱。请问究竟是怎么回事？

歙县卫生健康委员会回复如下：歙县惠民眼科医院2018年9月与安徽省红十字会签定协议，主要内容为由省红会对在歙县惠民眼科医院做白内障手术的患者给予一定的困难补助，补助标准为医保报销后剩余自费部分减去门槛费。去年6月，投诉人的母亲来到歙县惠民眼科医院作了白内障手术，预交了手术费1500元，根据协议可以返还1000元。医院及时把材料报送了省红会，但由于疫情原因，省红会没有及时拨付补助。经过对接，省红会表示将在春节前将去年6—8月的手术患者补助拨付到位，9月份以后的择期拨付。同时，我委要求歙县惠民眼科医院一方面与省红会做好对接，及时拨付补助资金，另一方面与患者做好沟通解释，取得理解。