《市民热线》听众反映：本人2014年11月11日在屯溪苏宁电器专卖店买了一台海尔电视机，除了商品自带的三年保修期之外，自己还额外购买了三年的保修期，实际保修期到今年11月11日。今年11月15日电视机出现故障，找到苏宁电器售后人员，答复说刚过了保修期几天，已经不能享受免费维修。但是自己2014年11月11号买下电视机后，直到12月份才去提货的，保修期应该从提货之日计算。请市场监管部门帮助维权！

黄山市市场监督管理局答复如下：接反映后，12315指挥中心及时联系了来电人，告知根据《部分商品修理更换退货责任规定》第八条规定：三包有效期是指自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。 经ODR企业（苏宁电器）上门核查，来电人电视机主板出现故障，且其购买的三年延保是屏幕保修。ODR企业（苏宁电器）已将上述情况告知来电人。目前，海尔厂家售后已对来电人电视机进行了售后维修。