《市民热线》听众反映：自己是一位老年人，11月11日上午9点45左右，在黄山中盛建材广场乘坐10路公交车（皖J0087D），一上车还没站稳，驾驶员就启动车子，导致本人差一点摔跤。到了前面的路口信号灯处，该驾驶员又快速刹车。当时自己就与这位驾驶员发生了争吵。公交车驾驶员应该做到讲究交通公德和职业道德，文明驾驶、礼貌待人。对于像自己这样的老年人更应该等其坐稳之后再开车。请公交公司对当天发生的情况调取监控调查核实，如果该驾驶员存在不文明行为应进行批评教育。

市公交公司回复如下：接反映后，我司立即通过车载监控对反映情况进行核实，经查，11月11日上午9:48皖J00087D公交车在“中盛建材市场”站点停车上下客，在车辆起步出站时造成乘客险些摔倒，敬请谅解。现我司已约谈当班驾驶员，要求在今后行车过程中做到文明驾驶服务，安全规范行驶。同时，市公交公司敬请广大市民乘客对公交驾驶员多一分包容，多一份理解和支持。谢谢您对我们工作的关心与支持！我们已于11月13日电话与您联系，您表示理解。