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《市民热线》听众反映：家住高新区新潭苑小区，之前反映过很多高层住户在自家阳台外面安装空调外机（不在指定的机位），还有的业主在阳台外安装铝合金花架，刮大风时就会有高空坠物的风险。希望镇政府督促物业及时制止、责令整改。同时反映该小区物业管理松懈，有服务不到位的地方。想知道合同里约定的物业服务标准是几级？物业公司有没有按规定的标准提供服务？
高新区新潭镇回复：已收悉。经社区工作人员上门查看，新潭苑物业服务标准四级，物业公司反馈已到达四级物业服务标准。
编辑：程峰