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《市民热线》听众反映：本人家住屯溪阳湖兖溪村40号，今年2月份就开始申请电信网络移机业务，可是一直都没有完成安装。最近安装师傅还说隔壁邻居不同意线缆从隔壁铺设，无法移机，还说路由器损坏，押金200不能退还了。其实隔壁户不同意从墙上走线，完全可以从后面绕过来，但是安装人员不同意这样操作，导致自家网络不能安装。请电信公司再次安排人员到现场查看，并帮助安装电信网络。
中国电信黄山分公司答复：公司对该听众造成不便深表歉意，现已就反映问题达成一致处理意见。
编辑：程峰