听友反映：疫情防控期间，独自居住的老年人无人帮助用手机支付，家中的燃气费、电费是否可以缓交？

港华公司回复：疫情期间，我公司客户中心正常营业，如需可前往客服前台办理相关业务。为减少市民出行，倡导线上（微信、支付宝）服务，但如不便，可等疫情结束后再行补交，我公司在此期间免除由于燃气费未及时缴纳所产生的滞纳金。有需要请致电：0559-96977

黄山供电公司回复：疫情期间，供电公司仍按照原抄表时间抄表发行电费，催费采取“欠费不停供，不收滞纳金”政策。因疫情期间，供电营业厅不营业，故请广大客户尽量采取线上缴费方式 缴纳电费，如“网上国网”APP，“国网安徽电力”微信公众号，微信、支付宝等。