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微信好友反映：我在2018年11月24日在黄山丽朗度假村微信公众号上购买了双12一价尽享套票，可以黄山、上海、丽江三地使用，于2020年6月到期，价值888元。可现在打黄山酒店预订客房，被告知不能预订，说我当初买的是复华集团公司的套票，黄山丽朗度假村已经脱离这个公司，不给使用，退款也不可以，让我去找复华集团公司。请有关部门帮忙维权。
屯溪区文旅体局反馈如下：经过与酒店方协商，酒店方表示春节房已订满，投诉方春节后至有效期结束之前随时来可享受免费入住服务，已将协商结果向投诉方反馈，投诉方表示理解。
编辑：应江