今年以来，休宁县齐云山镇深耕“百花园”志愿服务品牌，紧扣文旅发展与游客实际需求，整合多方资源、创新服务举措，推动文明旅游志愿服务实现从“被动响应”到“主动服务”的转变，一抹抹鲜亮志愿红，成为齐云山景区温暖底色，也绘就了文明旅游的靓丽风景线。

党建引领，织密全域志愿服务网络。该镇构建“镇党委统筹、村组联动、景区协同、群众参与、社会支持”的一体化工作格局，以“百花园”党员志愿服务队为核心，凝聚党员干部、景区员工、热心村民、返乡青年、在校学生等多方力量，组建14支专业化志愿服务小分队，吸纳志愿者300余名。聚焦景区入口、登封桥、逍遥街、横江沿岸等游客密集重点区域，全覆盖设立志愿服务台，明确志愿者岗位职责与服务标准，保障志愿服务常态化、规范化开展。今年元旦、春节、清明等关键节假日，累计开展志愿服务活动48余场次，实现服务不断档、暖心不打烊。

精准施策，打造暖心文旅服务名片。紧扣游客“吃住行游购娱”全流程需求，创新推出“贴心、真心、爱心”三心服务，全面提升志愿服务质效。贴心服务直击游客痛点，常态化提供旅游咨询、路线引导、免费茶饮、应急充电、失物招领等便民服务，今年以来累计服务游客1.3万余人次，高效化解停车、问路、应急求助等各类难题；真心服务化解涉旅矛盾，依托“讲道理”调解模式，成立“花开齐云”志愿普法队，柔性处理涉旅纠纷12起，实现小事不出景区、大事不出镇域；爱心服务引领文明风尚，打造“花仙子”特色志愿服务IP，志愿者身着汉服开展打卡引导、摄影帮扶、徽州文化宣讲，同步开展文明劝导、环境保洁、文物保护宣传，累计劝导不文明行为50余起，守护景区自然与人文资源。

融合赋能，激活基层治理内生动力。推动文明旅游志愿服务与基层治理深度融合，联动山越救援队、老兵救援队建立应急联动机制，储备180余名专业应急人员，定期开展游客救援、火灾防控、极端天气应对等应急演练，全方位筑牢游客安全防线。同时深化“镇景村”共建共享，倡导“为您解忧”服务理念，发动沿线村民开放便民设施、机关单位腾出停车位、商户践行诚信经营，全力营造“人人都是志愿者、个个都是东道主”的浓厚文旅服务氛围。

接下来，齐云山镇将紧盯志愿队伍专业化不足、品牌影响力有限等短板，持续建强专业志愿队伍、深化“百花园”品牌打造、健全长效联动机制，以更优质的志愿服务赋能文旅产业高质量发展，为全县文旅事业发展注入更强动力。