（黄山广电台讯 / 陈晓辉）近日，位于中心城区的公交公司宿舍第一单元301住户向水心亭社区网格员反映，“最近一段时间，只要楼上住户使用厨房，自家厨房就会被水淹。虽与楼上住户沟通数次，问题却一直存在，希望社区能够出面协调解决。”
得知这一情况后，网格员于玲芳立刻赶往现场查看，并与社区“乐和合”调解员联系。现场，“乐和合”调解员对401、501、601住户厨房进行了仔细勘查，查明漏水原因主要是居民的排水管年久老化，管壁严重锈蚀腐烂导致。
为尽快解决居民难题，“乐和合”调解员、网格员分别做401、501、601住户的思想工作，告知更换排水管牵涉到大家的利益，遇到难题邻里之间更要互帮互助，共同面对。经过多次协调，3户居民最终达成一致，同意共同出资由社区帮助联系专业维修人员进行维修。两天后，施工人员对管道进行了切割、打孔、更换、安装，困扰已久的“老大难”问题得到彻底解决。
“多亏了社区的协调，及时为我们解决了我们的问题”居民汪阿姨看着换好的排水管高兴地说道。
“小网格，大民生”。在今后的工作中，水心亭社区将充分发挥网格管理优势，通过党建引领，网格自治，不断拓宽服务内容、优化服务能力，千方百计解决群众的急难愁盼问题，用心用力为群众办实事、解难题，切实增强居民的幸福感、获得感。